Log ind på GratoWin via PC i browseren eller fra mobil og tablet på ios og android. Du indtaster e-mail eller brugernavn og adgangskode på login-siden og får adgang til saldo, ind- og udbetalinger i dkk samt historik for spil og transaktioner.
Du skal have en oprettet konto for at kunne logge ind. Hvis din konto har 2fa slået til, skal du også bekræfte med en ekstra kode, før du kan fortsætte til din profil og indstillinger.
Åbn gratowin, tryk på “Log ind”, og skriv din e-mail eller dit brugernavn samt din adgangskode. Hvis du har 2fa slået til, skal du også indtaste koden fra din authenticator-app.
Tryk på “Glemt adgangskode”, og følg linket i e-mailen for at lave en ny adgangskode. Tjek også, at du ikke har mellemrum i slutningen, og at du bruger samme login-metode som ved oprettelsen.
GratoWin bruger e-mail eller brugernavn og adgangskode til login. Ved udbetaling og kontotjek kan du blive bedt om at bekræfte identitet med dokumenter, alt efter kravene til kontrol.
Brug backup-koder, hvis du gemte dem, da du aktiverede 2fa. Hvis du ikke har dem, skal du kontakte support og bede om nulstilling af 2fa efter en identitetskontrol.
Du kan logge ind på flere enheder, men systemet kan logge dig ud af den ene, hvis der registreres usædvanlig aktivitet. Hvis du oplever gentagne logouts, så skift adgangskode og slå 2fa til.
Ryd cache og cookies, og prøv igen i en anden browser eller på et andet netværk. Hvis det stadig sker, kan det være vedligeholdelse, så vent et par minutter og forsøg igen.
GratoWin beder typisk om verificering, når systemet skal bekræfte identitet, betalingskilde og adresse for at opfylde krav til hvidvaskkontrol og udbetaling.