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FAQ: Login Bei GratoWin

  • Wie kann ich mich bei GratoWin einloggen, wenn ich mein Passwort vergessen habe? Nutze im Login-Fenster „Passwort vergessen“ und lass dir einen Link per E-Mail schicken. Setz danach ein neues Passwort und melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du bei der Registrierung genutzt hast.
  • Was soll ich machen, wenn der Login bei GratoWin ständig fehlschlägt, obwohl ich mir sicher bin, dass die Daten stimmen? Prüfe zuerst Tippfehler, Groß- und Kleinschreibung und ob Leerzeichen mitkopiert wurden. Wenn es weiter nicht klappt, lösche Cache und Cookies im Browser oder versuch es im privaten Modus und starte die App neu, falls du auf android oder ios bist.
  • Kann ich mich bei GratoWin auch auf zwei Geräten gleichzeitig anmelden, also am Handy und am Laptop? GratoWin lässt den Login auf mehreren Geräten zu, fordert bei ungewöhnlichen Wechseln aber teils eine Bestätigung an. Wenn du plötzlich rausfliegst, melde dich einmal sauber ab und wieder an, damit die Sitzung korrekt neu aufgebaut wird.
  • Was mache ich, wenn ich den Bestätigungscode für den Login nicht bekomme oder die E-Mail nicht ankommt? Schau in den Spam-Ordner und prüfe, ob dein Postfach voll ist oder Filter aktiv sind. Warte ein paar Minuten, fordere den Code erneut an und stell sicher, dass du dich nicht bei der E-Mail-Adresse vertippt hast.
  • Kann ich mich bei GratoWin ohne 2fa einloggen, oder muss das immer aktiviert sein? Wenn 2fa aktiv ist, brauchst du beim Login den zusätzlichen Code, sonst geht es nicht durch. Wenn du 2fa nicht mehr nutzen willst, stell das in den Kontoeinstellungen um, sobald du wieder Zugriff auf dein Konto hast.
  • Was soll ich tun, wenn mein Konto nach zu vielen Login-Versuchen gesperrt wurde und ich nicht mehr reinkomme? Warte die Sperrzeit ab und versuch es dann mit dem korrekten Passwort erneut. Wenn die Sperre bleibt, nutze die Passwort-Zurücksetzung, damit der Zugang wieder freigeschaltet wird.