La connexion à l’espace personnel GratoWin passe par le bouton de connexion du site. Depuis un PC, l’accès se fait via un navigateur, avec saisie de l’identifiant et du mot de passe. Sur mobile, le même compte s’ouvre depuis un navigateur sur ios ou android, avec une mise en page adaptée à l’écran.
Un compte GratoWin reste nécessaire pour accéder au solde, à l’historique et aux paramètres du profil. Sans compte, l’utilisateur reste limité à la consultation du site et ne peut pas finaliser l’accès aux fonctions liées au compte.
Après la connexion, gratowin déclenche un contrôle de compte quand une action augmente le risque de fraude ou quand la réglementation impose une identification.
La demande apparaît le plus souvent au moment d’un retrait, après une modification de données sensibles, ou quand le système détecte une connexion inhabituelle.
Les documents doivent être lisibles, en couleur, et montrer les bords complets; les captures tronquées sont refusées plus souvent que les photos complètes.
Si un moyen de paiement déclenche un contrôle, gratowin demande une preuve de propriété et vérifie la correspondance entre le nom du compte et le nom du paiement.
Ouvre GratoWin, appuie sur « Connexion », puis saisis ton e-mail (ou ton identifiant) et ton mot de passe. Si tu as activé la 2fa, entre le code demandé avant d’arriver sur ton compte.
Sur l’écran « Connexion », choisis « Mot de passe oublié », puis valide l’e-mail pour recevoir le lien de réinitialisation. Le lien te permet de créer un nouveau mot de passe et de te reconnecter tout de suite.
Vérifie la casse et les espaces, puis retape le mot de passe sans saisie automatique. Si ça bloque encore, réinitialise le mot de passe depuis « Mot de passe oublié ».
Regarde si l’heure de ton téléphone est bien réglée en automatique, car un décalage casse les codes. Si tu utilises une appli d’authentification, génère un nouveau code, sinon utilise les codes de secours si tu les as enregistrés.
GratoWin peut te déconnecter après une période d’inactivité pour des raisons de sécurité, surtout sur un appareil partagé. Sur ton appareil personnel, évite de cocher « se souvenir de moi » si d’autres personnes ont accès au téléphone.
Certains réseaux bloquent l’accès aux sites de jeux, ce qui coupe la page de connexion ou la fait tourner en boucle. Essaie une connexion mobile, puis recharge la page avant de retenter la connexion.